• Sipariş, kargoya verilmeden önce “siparişlerim” sayfasından veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilebilir.
• Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
• İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• İade kargo bedeli, kusurlu ürünlerde Dore Teks tarafından, diğer durumlarda ise alıcı tarafından karşılanır.
• Ücret iadesi, aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde yapılır.